Conditions générales d'utilisation et de vente

La plateforme Immo Dépôt est éditée et exploitée par Immo Construction Group SARL, société à responsabilité limitée au capital de 10 000 000 GNF, dont le siège social est situé à Bangouyah, commune de Coyah, République de Guinée (ci-après « Immo Dépôt »).

• Téléphone : +224 612 83 64 36
• E-mail : immoconstructiongroup@gmail.com

Immo Dépôt est une plateforme de vente de matériaux de construction livrés sur chantier en Guinée, accessible depuis la Guinée comme depuis l'étranger (diaspora).

Immo Dépôt est votre seul vendeur.Les matériaux sont préparés depuis des dépôts et fournisseurs partenaires sélectionnés par Immo Dépôt, mais vous n'avez aucune relation contractuelle avec eux : la commande, la facture, le paiement, la livraison et le service client sont assurés par Immo Dépôt. Une même commande peut être préparée par plusieurs partenaires.

Vous pouvez commander avec ou sans compte. Le compte permet de retrouver vos commandes, vos factures et vos adresses de chantier.

• Vous devez être majeur et capable de contracter.
• Les informations fournies (identité, téléphone, adresse de chantier) doivent être exactes et à jour : elles conditionnent la bonne livraison de votre commande.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions réalisées depuis votre compte.

Immo Dépôt peut suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

Une commande se déroule en plusieurs étapes :

• Demande de commande: vous choisissez les matériaux, indiquez le chantier, le réceptionnaire et les conditions d'accès, puis confirmez la commande. À ce stade, aucun paiement n'est demandé.
• Vérification : notre équipe vérifie la disponibilité des matériaux, confirme les prix et calcule les frais de livraison selon votre chantier. Elle peut vous contacter pour ajuster la commande.
• Confirmation : le montant total confirmé vous est communiqué. Il est valable 24 heures.
• Paiement : la vente est définitive à la réception du paiement du montant confirmé.

Immo Dépôt peut refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité des matériaux, de chantier non desservi, d'informations erronées ou de suspicion de fraude. Toute somme déjà versée est alors intégralement remboursée.

Les prix sont indiqués en francs guinéens (GNF). Les prix affichés dans le catalogue sont indicatifs : seul le montant confirmé par Immo Dépôt après vérification fait foi.

Les frais de livraison dépendent notamment de la localisation du chantier, de son accessibilité et du volume commandé. Ils sont communiqués avant tout paiement.

Pour un paiement dans une autre devise (par exemple via PayPal), le montant est converti au taux affiché au moment du paiement. Les éventuels frais de change ou de transaction appliqués par votre banque ou votre prestataire de paiement restent à votre charge.

Le paiement intervient uniquement après confirmation du montant par Immo Dépôt. Les moyens proposés vous sont présentés au moment du paiement et peuvent inclure :

• Djomy (paiement mobile depuis la Guinée) ;
• PayPal (notamment depuis l'étranger) ;
• Orange Money Marchand, pour les clients autorisés ;
• le dépôt auprès d'une agence partenaire (tiers payant), avec envoi d'un justificatif ;
• le virement bancaire.

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires spécialisés : Immo Dépôt n'a jamais accès à vos données de carte bancaire. Pour les paiements avec justificatif, la commande n'est préparée qu'après vérification de la réception effective des fonds.

Une facture unique, émise par Immo Dépôt, est disponible pour chaque commande payée.

Les matériaux sont livrés à l'adresse du chantier indiquée lors de la commande, dans les zones desservies par Immo Dépôt. Les délais communiqués sont indicatifs : ils peuvent varier selon la disponibilité des matériaux, l'accès au chantier et les conditions de circulation.

Pour que la livraison se passe bien, vous vous engagez à :

• indiquer un point de repère précis et des informations exactes sur l'accès des camions ;
• désigner un réceptionnaire joignable et présent sur le chantier au moment de la livraison ;
• prévoir un espace de déchargement accessible et sûr.

La réception est confirmée par un code de validation (OTP) remis au réceptionnaire et par des photos de livraison prises sur place. La remise de ce code vaut confirmation de la réception des matériaux.

Si la livraison échoue en raison d'informations inexactes, d'un chantier inaccessible ou de l'absence du réceptionnaire, une nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires, communiqués au préalable.

Le réceptionnaire doit vérifier les quantités et l'état des matériaux au moment de la livraison, avant de remettre le code de validation, et signaler immédiatement toute anomalie au livreur.

Toute réclamation (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être adressée à Immo Dépôt dans un délai de 48 heures après la livraison, avec des photos et la référence de la commande. Après vérification, Immo Dépôt procède au remplacement, au complément de livraison ou au remboursement de la partie concernée.

• Avant paiement : vous pouvez annuler votre commande sans frais en nous contactant.
• Après paiement, avant le départ en livraison: vous pouvez demander l'annulation. Le montant payé est remboursé, déduction faite des frais de transaction non récupérables auprès des prestataires de paiement.
• Après livraison: les matériaux livrés conformes ne sont ni repris ni échangés, sauf accord écrit d'Immo Dépôt.

Les remboursements sont effectués, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Immo Dépôt garantit la conformité des matériaux livrés à la commande confirmée. En revanche, le choix des matériaux, leur adéquation à votre projet et leur mise en œuvre relèvent de votre responsabilité et de celle de vos professionnels du bâtiment.

Immo Dépôt ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution dû à un cas de force majeure (intempéries, troubles, fermeture des voies d'accès, pénurie générale, etc.) ni d'un manquement imputable au client.

Immo Dépôt s'efforce d'assurer la disponibilité du site, sans pouvoir garantir une accessibilité permanente et sans interruption.

Les données collectées pour traiter vos commandes sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.

Les contenus du site (textes, logos, visuels, catalogue, interface) appartiennent à Immo Dépôt ou à ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

Immo Dépôt peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de sa confirmation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Les présentes conditions sont soumises au droit guinéen, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices dont un client consommateur peut bénéficier dans son pays de résidence.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous rechercherons une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Conakry.

Pour toute question sur ces conditions ou sur une commande : immoconstructiongroup@gmail.com — +224 612 83 64 36. Vous pouvez aussi consulter notre page d'aide.