Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Immo Construction Group SARL, éditrice de la plateforme Immo Dépôt, dont le siège social est situé à Bangouyah, commune de Coyah, République de Guinée. Pour toute question relative à vos données : immoconstructiongroup@gmail.com — +224 612 83 64 36.

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée) et indication « diaspora ». Si vous vous connectez avec Google : les informations de profil transmises par Google (nom, adresse e-mail).
• Commande: nom, téléphone, e-mail et pays de l'acheteur ; produits et quantités ; notes éventuelles.
• Réceptionnaire: nom, téléphone et lien avec le chantier de la personne qui reçoit les matériaux. Si vous commandez pour un tiers, assurez-vous qu'il est informé de la transmission de ses coordonnées.
• Chantier : commune, quartier, point de repère, accès camion, consignes de livraison et, si vous le fournissez, un lien ou des coordonnées GPS de localisation.
• Paiement: moyen utilisé, montant, statut et références de transaction, ainsi que les justificatifs que vous envoyez (reçu de dépôt, preuve de virement). Les données de carte bancaire et identifiants de paiement sont traités directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
• Livraison : photos de livraison prises sur le chantier, code de validation (OTP) et historique des statuts.
• Échanges : messages envoyés à notre service client (e-mail, téléphone, WhatsApp).

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte ;
• vérifier, confirmer et facturer vos commandes ;
• traiter et vérifier vos paiements ;
• organiser la livraison et prouver la bonne réception des matériaux ;
• vous informer de l'avancement de votre commande (e-mail, SMS, appel ou WhatsApp) ;
• répondre à vos demandes et traiter vos réclamations ;
• prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables.

Ces traitements reposent sur l'exécution de votre commande, sur nos obligations légales et sur notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme. Nous ne vous envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin :

• l'équipe Immo Dépôt (support, logistique, finance) ;
• nos dépôts partenaires et livreurs, limités aux informations nécessaires à la préparation et à la livraison (référence de commande, réceptionnaire, chantier) ;
• nos prestataires techniques : Supabase (hébergement de la base de données, des fichiers et de l'authentification), Resend (envoi des e-mails) et Google (connexion avec Google, si vous la choisissez) ;
• nos prestataires de paiement : Djomy, PayPal, Orange Money et, en cas de tiers payant, l'agence partenaire auprès de laquelle vous effectuez le dépôt ;
• les autorités, lorsque la loi l'exige.

Si vous nous contactez via WhatsApp, vos échanges transitent également par ce service, soumis à sa propre politique de confidentialité.

Certains de nos prestataires (hébergement, e-mail, paiement) stockent ou traitent des données hors de Guinée, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Nous choisissons des prestataires reconnus, qui appliquent des mesures de sécurité adaptées, et ne leur transmettons que les données nécessaires à leur mission.

• Compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité.
• Commandes, factures et paiements : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Photos et codes de livraison : 12 mois après la livraison, sauf réclamation ou litige en cours.
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.

Le site utilise uniquement des éléments nécessaires à son fonctionnement :

• des cookies de session, pour vous garder connecté de façon sécurisée ;
• le stockage local de votre navigateur, pour conserver le contenu de votre panier.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni d'outils de mesure d'audience tiers.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair et l'accès aux données de commande est limité selon le rôle de chaque membre de l'équipe. Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne pas le partager.

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier (vous pouvez aussi modifier votre profil et vos adresses depuis votre compte) ;
• demander leur suppression, sous réserve des données que nous devons conserver pour nos obligations légales (factures notamment) ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

Pour exercer ces droits, écrivez à immoconstructiongroup@gmail.comen précisant votre demande et l'adresse e-mail ou le téléphone associé à vos commandes. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Le service s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Consultez également nos conditions générales d'utilisation et de vente.

Pour toute question sur vos données personnelles : immoconstructiongroup@gmail.com — +224 612 83 64 36.